Política de envíos

Última actualización: 9 de octubre de 2026

En NAYYUC acompañamos tu pedido desde su preparación hasta la entrega, con información clara sobre tiempos, costos y seguimiento.

Cobertura

Realizamos envíos a todo México, sujetos a la cobertura disponible para el domicilio indicado.

Los pedidos internacionales se evalúan antes de recibir el pago. Confirmaremos viabilidad, costos, documentación, aranceles, responsabilidades aduaneras y condiciones de entrega y devolución en la propuesta correspondiente.

Costo del envío

El costo habitual del envío nacional es de $400 MXN por pedido para paquetes con un peso menor a 5 kg, sujeto a la cobertura y características del destino.

Los paquetes de 5 kg o más requieren una cotización especial. El costo también puede variar por zona extendida, distancia, dimensiones o peso volumétrico determinado por la paquetería, incluso cuando el peso físico sea menor a 5 kg.

El importe definitivo se informará antes de confirmar la compra y quedará registrado en la cotización u orden de pedido. No se añadirán cargos posteriores sin informarlos y obtener tu aceptación.

Las entregas locales tendrán las condiciones que se acuerden previamente.

Paqueterías

Trabajamos con FedEx, DHL, Estafeta y Paquetexpress, según disponibilidad y cobertura.

La paquetería se seleccionará conforme a las condiciones del envío. Te proporcionaremos la guía o referencia de seguimiento cuando el pedido sea despachado.

Confección y entrega

El plazo habitual de confección y entrega de ropa es de 25 a 30 días hábiles, contado desde la recepción del anticipo o pago acordado y la confirmación de todas las especificaciones necesarias.

Este periodo comprende la preparación del pedido y su entrega; no se añade automáticamente otro plazo de transporte.

Las preventas, pedidos especiales y sombreros tendrán la fecha o periodo informado antes de comprar y registrado en la confirmación u orden de pedido.

No se consideran hábiles sábados, domingos ni días de descanso obligatorio en México.

Domicilio y recepción

Proporciona nombre de quien recibe, domicilio completo, código postal, teléfono y referencias necesarias.

Si necesitas corregir la dirección, contáctanos cuanto antes. Revisaremos si aún es posible hacerlo y te informaremos cualquier costo antes de proceder.

Cuando una dirección incorrecta o una entrega fallida atribuible al cliente genere un nuevo envío, informaremos el costo para su aceptación. No se cobrarán gastos derivados de errores atribuibles a NAYYUC.

Retrasos

Si anticipamos o detectamos un retraso, te contactaremos para explicar la situación y proponerte una fecha específica. Su aceptación no implica renunciar a tus derechos.

Por incumplimiento del plazo acordado, ofreceremos el beneficio comercial del 20% de descuento en una prenda o sombrero de la siguiente compra, vigente durante seis meses desde su emisión y no combinable con otras promociones o descuentos. El beneficio excluye el costo de envío.

Se aplicará conforme a los Términos de servicio y no sustituirá reembolsos ni compensaciones legales. Cuando corresponda una compensación legal, no se condicionará a realizar otra compra.

Los problemas de paquetería no se utilizarán para excluir automáticamente nuestra responsabilidad frente al cliente.

Daños, extravíos y productos incorrectos

Si el pedido llega dañado, incompleto o incorrecto, contáctanos con el folio y fotografías disponibles. Conserva el empaque y la guía cuando sea posible.

No exigimos video de apertura para atenderte.

NAYYUC gestionará las incidencias con la paquetería y ofrecerá las soluciones que correspondan. En daños o errores atribuibles a nosotros o al transporte contratado, cubriremos los gastos necesarios de devolución y reposición.

En caso de extravío o falta de entrega, investigaremos la incidencia y atenderemos la reposición o el reembolso procedente, sin obligarte a gestionar por tu cuenta la reclamación con la paquetería.

Las reposiciones que requieran nueva confección tendrán un plazo informado y aceptado por el cliente, conforme a nuestra Política de reembolso.

Contacto

Correo: nayyuc54@gmail.com
WhatsApp: +52 981 157 6162

Familia NAYYUC. Atención cercana en cada etapa de tu pedido.